保险行业解决方案

爱因互动针对保险行业推出了完整的人工智能售前解决方案,采用知识建模、通用问答、保单知识抽取、保单管理、咨询转化等等,并以此为基础和业内领先的保险公司、代理公司、经纪公司等建立起战略合作关系,共同推进保险科技创新。

主要功能

丰富专业的保险知识

丰富专业的保险知识

爱因互动清洗、总结、分析了数十万条保险真实问答数据,整理出用户最爱问的八大类近万条常见问题,为每一类问题准备了全面的基础知识库,包含并为此形成了一个数十万量级的通用知识图谱用于推理类的问答。

  • 数十万量级问答数据与知识图谱
  • 保险顾问整理,保证知识正确、专业
  • 全面覆盖代理人和客户的常见问题
保险知识抽取技术

保险知识抽取技术

爱因互动拥有自主知识产权的非结构化文档阅读理解技术,机器人可以自动化地从各种保险文档中即时获得产品条款知识,形成知识图谱,回答客户的各种问题。

  • 产品条款抽取形成知识图谱
  • 将抽取知识用于回答客户产品相关问题
  • 已整理数万国内在售或停售保险产品的结构化数据库
智能对话管理技术

智能对话管理技术

爱因互动为保险行业客户提供定制对话服务,通过对话交互灵活地回应用户消息。

  • 支持多轮对话与上下文记忆
  • 基于知识图谱的推理与生成式对话
  • 灵活处理用户意图,更友好的对话

使用场景

保险代理人助手

保险代理人助手

高保费的寿险销售主要还是依靠销售人员沟通,但是大量一线销售基础专业知识薄弱,培训成本高,初级销售无法完整清晰地运用不同产品的销售话术,回答潜在客户关于产品的各种具体问题。利用爱因互动的保险行业解决方案,帮助代理人快速获得专业、正确的信息。

家庭保险顾问

家庭保险顾问

保险销售是一个高度信息不对称的场景,保险方案也需要根据每个人与每个家庭的实际情况按需量力配置。机器人帮助用户提供险种配置方案、各个险种的挑选原则,批量化地给出有针对性的保险方案。